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不负信任，稳步前行又一封用户感谢信来袭！

2025-06-24

来源：好孩子

当下，儿童出行安全已成为社会高度关注的焦点话题，热度持续攀升。作为全球儿童用品领导者，好孩子集团一直致力于守护儿童出行安全，近日，好孩子集团又收到了一封来自中国消费者的感谢信，对安全座椅产品与专业服务给予了高度认可。

该用户在2020年好孩子线下渠道购买了一台安全座椅（型号为: 1CS868N209），今年5月，用户所驾驶的车辆在海南省一高速公路上发生了严重交通事故。

如此严重的车祸，幸运的是，宝宝未受到任何伤害。宝宝的家人说道，“当时，宝宝在车上睡觉，幸好有安全座椅的保护，虽然受了惊吓，但无任何外伤。”而这一安全座椅，在车子发生剧烈碰撞时，及时保障了宝宝的安全。

好孩子为所有安全座椅用户提供交通事故免费终身换新服务。

客服中心了解到信息后，第一时间主动与用户展开沟通并启动快速服务通道，按照相应服务条款，为其提供事故免费换新服务，并升级同型号新品予以换新。

在客服的指导下，用户在“好孩子售后服务”平台，上传交通事故责任认定书复印件、可见我司品牌儿童汽车安全座椅事故现场照片等相关资料，客服全程跟踪5个工作日左右换新商品发出。

这一系列的高效服务举措，赢得了用户的赞赏，该用户随即在小红书平台发出了这封感谢信。“事后好孩子客服超给力，直接免费换新，效率满分！”字里行间洋溢着对好孩子服务质效的高度认可。

而这封感谢信，也仅仅是全球众多服务案例中的一个缩影，近年来，好孩子集团始终坚守服务初心，积极响应用户的多元化需求，赢得了众多国内外用户对品牌的高度认可和信赖。

这一封封感谢信，是真挚的感谢，更是沉甸甸的责任，也激励着好孩子不断前行。当前，好孩子集团为用户提供贯穿售前-售中-售后的VIP专属服务，以及产品使用指导、报修问题快速响应处理、育儿知识咨询等服务，努力为用户提供更加便捷、高效、暖心的服务。未来，好孩子集团将继续拥抱时代、拥抱用户，以品质产品和专业服务为全球儿童构筑安全壁垒！

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