为儿童和家庭打造自助参观资源，你的博物馆准备好了吗？-名品网

接待儿童和家庭观众是博物馆工作的重要一环，但这往往给工作人员和志愿者带来不小的挑战。为了更好地服务这一群体，博物馆可考虑引入自助参观资源，打造更友好的亲子参观环境。

那么，如何根据儿童和家庭的需求设计这类资源？本文提供了实用建议与操作指引。

图1：克雷文博物馆（Craven Museum）的感官书包

明确目标群体

我们深知家庭结构多种多样，各博物馆团队在技能、预算和资源方面也各不相同。那么，如何满足这些多元化的需求呢？

首先，想清楚场馆希望吸引和服务的儿童和家庭群体是谁，为什么是他们，以及如何服务好他们。5岁孩子与15岁青少年的需求差异巨大，我们可以针对不同年龄段设计差异化的资源——即便条件有限，我们也可以将同一份材料根据不同群体的特点进行适当调整。

可以参考以下年龄段进行大致划分：

确定目标群体后，不妨多借鉴同行的优秀做法，看看他们是如何为这些群体设计内容的。无论是探索路线图、感官书包、挂绳式导览设备，还是综合资源包，行业内已有大量成功案例可供参考。

图2：伦敦家博物馆（Museum of the Home）的家庭探索路线图

精打细算做预算

任何资源的开发都涉及成本——包括人员时间投入和材料采购。同时，路线图、感官书包及各种材料等都需要定期补充和更新。

对于儿童和家庭观众来说，最扫兴的莫过于看到宣传的资源缺货或材料不全。同时，场馆也需要考虑高峰时段（比如寒暑假、节假日期间）的需求量。

此外，制作成本也需考虑周全。若需聘请设计师合作，请务必提供清晰的设计需求说明，以便对方准确报价，并预留出修改调整的时间——通常内部评审后都需要进行修改。

在选择制作形式前，可以结合场馆自身的资源和需求。例如，纸质路线图可能更适合一些场馆，因为印刷费用可以纳入年度预算；或者有些场馆内部就可以制作塑封挂绳，这样可以低成本地重复生产。

可以设计一些节日主题的路线图，吸引家庭重复到访；复杂的折页设计、特殊裁剪和异形纸张会增加成本；若有充足的仓储空间，大批量采购通常更划算。

用心设计内容

无论采用哪种形式，资源的内容设计都至关重要。以下是几条关键建议：

善用吉祥物引导：可以设计一个可爱的吉祥物作为向导角色。吉祥物还可以用来标示亲子友好区域，甚至作为纪念品在博物馆商店销售。

图3：Museum Tales为5岁以下儿童设计的感官书包

突出本馆特色：涂色、填字游戏等活动非常适合儿童和家庭，可以结合场馆的独特藏品来设计这类活动。

采用非线性设计：儿童参观时很少按照固定路线去走。可以设计“找一找”路线图，让儿童可以按照任意顺序完成。

兼顾多种学习与游戏风格：活动设计不要局限于单一形式（如数数），尽量提供多样化的任务类型。

探索多样化的资源形式

以下是一些优秀的实践案例供您参考：

5岁以下儿童：

5–11岁儿童：

11岁以上青少年：

图4：约克美术馆的“欣赏艺术”路线图

落实操作与管理

设计好路线图或感官书包后，为了避免它们被束之高阁或无法正常使用，需要在开发阶段就与运营团队紧密协作，共同制定清晰的资源发放、回收和维护机制。在这个过程中，一定要强调家庭观众的重要性（他们是未来的核心观众！）。

为一线人员准备一份简明的操作指南，说明资源内容、用途、补充方式及适用对象，帮助他们为接待家庭观众做好准备。

采购玩具或操作材料时，需要特别注意目标观众的年龄。选择适龄资源能有效规避误吞或受伤风险。还可以考虑将部分材料放在博物馆商店销售，作为纪念品供家庭带回家。

最后也是最重要的一点：反复测试！

请牢记：制作儿童和家庭资源，应与家庭携手完成，而非替他们“代劳”。场馆可以组织家庭焦点小组访谈，测试创意构思，或者邀请本地家庭试用资源并提供反馈。这能确保最终的产品真正贴合他们的需求和体验。