日前，有市民向本报反映称，他在八一大道金利来专柜买了一双皮鞋，但是新鞋买来才穿了半个月，鞋子的皮面就出现了裂缝。该市民投诉称，在此期间他没有不当穿着，但是商家在处理该问题时却忽悠他，出具了一份没有法律效力的“鉴定报告”称鞋子是他使用不当造成的。
皮鞋鞋面明显开裂
商家出具的没有厂家印章的检测说明材料
皮鞋买来半月就出现问题
“在品牌店买双鞋，才穿了一个多星期就坏了，店家对这个问题根本不好好解决。”昨日，市民万先生向本报记者反映称，6月1日，他爱人在八一大道一商场金利来专柜花858元为他买了一双黑色皮鞋，但是鞋子拿回来才穿了半个月，他就发现左脚鞋子脚掌处的斜面上出现了裂缝，右鞋的皮面上也出现了裂缝。意识到鞋子出了问题后，他就将鞋子带到店里，要求商家给个说法。
万先生说，商家看过鞋子后表示需要将鞋子送到厂家进行检测，如是鞋子质量问题就可以进行退换货。一个月以后，万先生接到商家电话称，鞋子是他穿着不当造成的，他们不会进行退换货，“我平常都是正常穿着，裂缝肯定不是我造成的。就算质量再差的鞋子才穿个十来天也不会出现这么明显的问题吧?”对于商家的说法，万先生表示无法接受。
商家坚称非质量问题
17日下午，记者来到八一大道一商场金利来专柜，对于万先生反映的问题，商场的一名罗姓主管出具了一份材料，称鞋子问题的原因是穿着不当。记者看到，这份材料指出：“根据鞋子损伤部位来判定，非质量问题引起，或为穿着不当引起，工厂不受理。”但是，记者注意到，这份材料上没有厂家的印章，也非质检单位出具。对此，商家方面表示，如消费者质疑检测结果，可以自己去找检测单位检测。
对此，东湖区消费者协会秘书长姚红珍认为，按照新消法相关规定，万先生的鞋子是在三包期内出现的问题，对于鞋子是否存在质量问题，商家不能充当运动员的同时充当裁判员，需要自证清白，找到第三方检测机构出具具有法律效力的鉴定报告。
但是，对于东湖区消费者协会秘书长姚红珍的说法，商场方表示并不知情，并称“谁主张谁举证”。目前，此事仍在进一步协调处理当中。
