花一千多元购买的新皮靴，仅穿了两次就开线，找到商家要求退换货，商家却以不是质量问题为由拒绝退换只给维修，并表示维修后的鞋子不能保证与原来一样，这样的结果张女士感到难以接受。近日，张女士致电本报热线，反映了这一烦心事。
张女士称，上月9日她在樊城区长虹路武商百货百丽专柜看中了一双皮靴，打折后以1219元买回。
没想到，穿了两次后皮靴脚踝部分出现开线。张女士随即找到专柜，销售人员说开线不属于质量问题，可以在商场内修理。遭到拒绝后，销售人员又表示可以发回厂家维修，但修复后的鞋子不能保证和原来一样。对此张女士不能接受。
12月11日，记者与张女士一起来到樊城工商分局汉江工商所。工作人员表示，根据我市鞋类商品暂行规定第八条，凡是在“三包”期内，因产品质量出现断跟、掉跟、开线或轻微开胶、掉漆、脱浆、坏拉锁等问题，可以免费维修，修理时间不超过一周。
也就是说商家为张女士的皮靴进行免费维修是合情合理的，但否认是商品质量问题实属不该。经工作人员现场调解，专柜销售人员向张女士道歉，并将皮靴发回厂家免费维修。
